Preguntas frecuentes
¿Qué tipos de productos para el cuidado del cabello ofrecéis?
Delsermya se especializa en una cuidada selección de productos premium para el cuidado del cabello, centrándose en formulaciones que utilizan ingredientes naturales. Nuestras ofertas incluyen productos diseñados para proporcionar humedad, facilitar el desenredado y controlar el frizz, como nuestra popular Crema para peinar Delser.
¿Cómo promueven sus productos un cabello sano?
Nuestros productos están elaborados con formulaciones ricas en nutrientes que realzan la belleza natural de tu cabello. Al utilizar ingredientes de alta calidad, nuestro objetivo es apoyar prácticas de peinado saludables y mejorar la salud general del cabello.
¿Cuál es la política de devolución de sus productos?
Tenemos una política de devolución de 14 días. Para ser elegible para una devolución, los artículos deben estar en su estado original, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Deberá proporcionar un recibo o comprobante de compra para iniciar una devolución.
¿Existe alguna excepción a su política de devoluciones?
Ciertos artículos no se pueden devolver, incluidos artículos de cuidado personal, como productos de belleza, productos perecederos y productos personalizados. Además, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas sobre artículos específicos.
¿Cómo puedo comunicarme con ustedes para más consultas?
Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a delsermya@gmail.com. Estamos disponibles para ayudarle con cualquier pregunta o inquietud sobre nuestros productos o políticas.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Si recibe un artículo dañado o incorrecto, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato. Evaluaremos el problema y trabajaremos para resolverlo rápidamente.
¿Cuánto tiempo lleva procesar un reembolso?
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el estado de aprobación. Si se aprueba, los reembolsos se procesarán a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar más en publicar el reembolso.
¿Puedo cambiar un artículo?
La forma más rápida de cambiar un artículo es devolver el producto original y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo que desea.